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データ削除の手順

株式会社プロHD（以下「当社」といいます。）が運営する「口コミプロ」に保存された情報の削除方法をご案内します。Facebookログインを通じたInstagram連携で取得した情報の削除方法も、このページで案内します。取扱いの詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

1. Instagram連携で取得する情報

利用者が口コミプロでInstagramを連携すると、当社はFacebookログインを通じて次の情報を取得・保存します。

  • 連携先のFacebookページの識別子
  • そのページに紐づくInstagramビジネスアカウントの識別子とユーザー名
  • アクセストークン（暗号化して保存します）
  • 自動転記を有効にした場合、Instagramの投稿の本文・画像・投稿日時と、取り込み済みかを判定するための投稿の識別子

2. 連携を解除して削除する

  1. 口コミプロにログインし、店舗を選びます。
  2. サイドメニューの「設定」から「Instagramアカウント連携」を開きます。
  3. 「連携を解除する」を押し、確認画面で「解除する」を押します。

解除すると、保存しているアクセストークン、Instagramビジネスアカウントの識別子とユーザー名、Facebookページの識別子をただちに削除し、Instagramからの取得を停止します。

3. Facebookの設定から権限を取り消す

Facebookの「設定とプライバシー」→「設定」→「アプリとウェブサイト」または「ビジネス統合」から口コミプロを削除すると、口コミプロはInstagramの情報を取得できなくなります。口コミプロに保存済みの情報も削除する場合は、第2項の手順で連携を解除するか、第5項の窓口へご連絡ください。

4. 転記済みの投稿

自動転記で作成した投稿は、店舗の投稿として口コミプロに残ります。口コミプロの「投稿管理」から削除できます。Googleビジネスプロフィールに公開済みの投稿は、Googleビジネスプロフィールから削除してください。

5. 窓口へ削除を依頼する

画面から削除できない場合や、アカウント・店舗の情報全体の削除を希望する場合は、info@kutikomi-pro.com へご連絡ください。件名は「データ削除の依頼」とし、本文に口コミプロに登録したメールアドレス、店舗名、削除を希望する情報（例：Instagram連携で取得した情報）を記載してください。

本人確認のうえ削除し、完了をメールでお知らせします。法令上の保存義務がある情報（決済の記録など）は、必要な期間が過ぎたあとに削除します。

Data Deletion Instructions (English)

This page explains how to delete data stored in Kutikomi Pro, a service operated by Pro HD Inc. It also explains how to delete data obtained through the Instagram integration, which uses Facebook Login. See our Privacy Policy (Japanese) for details.

1. Data obtained through the Instagram integration

When a user connects Instagram in Kutikomi Pro, we obtain and store the following through Facebook Login:

  • The ID of the connected Facebook Page
  • The ID and username of the Instagram Business account linked to that Page
  • An access token (stored encrypted)
  • If automatic transfer is turned on: the caption, image and timestamp of Instagram posts, and each post's ID so the same post is not imported twice

2. Delete by disconnecting Instagram

  1. Sign in to Kutikomi Pro and select your store.
  2. In the side menu, open "設定" (Settings) and then "Instagramアカウント連携" (Instagram account integration).
  3. Click "連携を解除する" (Disconnect), then click "解除する" (Disconnect) in the confirmation dialog.

When you disconnect, we immediately delete the stored access token, the Instagram Business account ID and username, and the Facebook Page ID, and we stop retrieving data from Instagram.

3. Remove access from Facebook settings

Go to Facebook "Settings & privacy" → "Settings" → "Apps and websites" or "Business integrations" and remove Kutikomi Pro. Kutikomi Pro can then no longer retrieve your Instagram data. To also delete the data already stored in Kutikomi Pro, disconnect Instagram as described in section 2, or contact us as described in section 5.

4. Posts already transferred

Posts created by automatic transfer remain in Kutikomi Pro as the store's posts. You can delete them from "投稿管理" (Post management). Posts already published to Google Business Profile can be deleted from Google Business Profile.

5. Request deletion by email

If you cannot delete the data yourself, or if you want all of your account and store data deleted, email info@kutikomi-pro.com with the subject "Data deletion request". Include the email address registered with Kutikomi Pro, your store name, and the data you want deleted (for example, data obtained through the Instagram integration).

We will verify your identity, delete the data, and confirm completion by email. Data that we are required by law to keep, such as payment records, will be deleted after the required retention period.